Tiga Studi Kasus Toko,
Satu Standar Keunggulan Layanan
Jelajahi toko flagship Eiger secara interaktif, dekati pelanggan yang membutuhkan bantuan, dan buat keputusan pelayanan terbaik. Setiap pilihan kata dan gestur memengaruhi tingkat kepuasan pelanggan secara real-time.
Penanganan Komplain Darurat
Area Apparel & Jaket AnakIbu Rani & Dika (Pelanggan Pertama Kali): Menangani kepanikan orang tua atas tas sekolah/camping anak yang rusak sesaat sebelum jadwal keberangkatan.
Konsultasi & Uji Sepatu Trekking
Area Footwear & Uji BatuPak Budi (Konsumen Berpengalaman): Memandu pemilihan sepatu trekking berkontur bebatuan dengan pertimbangan bantalan sendi, grip sol, dan anggaran.
Koordinasi Kasir & Pickup Online
Meja Kasir & OmnichannelMba Sarah (Pelanggan Online Pickup): Verifikasi cepat barcode pengambilan click-and-collect saat kurir ojek terdesak waktu dan paket belum siap.
Mulai Simulasi Pelayanan
Lengkapi data identitas Anda di bawah ini. Rekam respon situasional Anda akan dievaluasi berdasarkan standar pelayanan Eiger Adventure.